Ogólne warunki handlowe

Te ogólne warunki handlowe („Warunki”) zawierają ważne informacje dotyczące zakupów na tej stronie internetowej, której właścicielem jest DFVU d.o.o. („Firma”, „my”).

Dostęp do tej strony i jej użytkowanie oznacza, że wszyscy użytkownicy, w tym klienci, kupujący i inni użytkownicy („Użytkownicy”), zgadzają się z wszystkimi warunkami tutaj określonymi. Zakłada się automatycznie, że użytkownicy zostali odpowiednio poinformowani o treści tych warunków i zobowiązani są do ich przestrzegania.

Wszystkie materiały i treści dostępne na tej stronie są chronione prawem autorskim. Wszelkie kopiowanie, rozpowszechnianie, drukowanie, publikowanie lub inne nieautoryzowane wykorzystanie są surowo zabronione.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany tych warunków w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia. Wszystkie zmiany warunków będą publikowane na stronie, a użytkownikom zaleca się regularne sprawdzanie aktualizacji strony.

Te ogólne warunki wchodzą w życie dnia 24.05.2023.

Spis treści

OCHRONY DANYCH I BEZPIECZEŃSTWO

Wszystkie dane zbierane za pośrednictwem tej strony internetowej są wyłączną własnością DFVU d.o.o. i nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem dostawcy/poczty w celu wysyłki zakupionych przedmiotów.
Zebrane dane wykorzystywane są wyłącznie do informowania użytkowników o ich (zamierzonych) zakupach.
Zastrzegamy sobie prawo do ujawnienia wszelkich informacji, jeśli będzie to wymagane przez organy ścigania, w przypadkach, gdy będzie to w naszym najlepszym interesie w celu ochrony naszych praw, lub jeśli będziemy zmuszeni do ujawnienia informacji na podstawie nakazu sądowego, aresztu lub prowadzonego śledztwa.

Stosujemy najnowsze i najbardziej rygorystyczne standardy branżowe dotyczące bezpieczeństwa, zbierania i przesyłania informacji.
Wszystkie ważne i wrażliwe informacje, w tym dane kart kredytowych, są szyfrowane za pomocą technologii Secure Socket Layer (SSL). Choć żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani przechowywania elektronicznego nie jest w 100% bezpieczna, skrupulatnie przestrzegamy wymagań Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS) i wdrażamy inne ogólnie uznawane standardy branżowe.
Ta strona internetowa używa „ciasteczek”, czyli małych, nieszkodliwych plików tekstowych, które są przechowywane w przeglądarce użytkownika podczas odwiedzin na stronie. Pliki te umożliwiają stronie rozpoznanie użytkownika i ułatwiają korzystanie ze strony podczas kolejnych wizyt.

Strona internetowa jest hostowana na serwerach należących do DFVU d.o.o. i korzysta z prywatnych i bezpiecznych środków przechowywania danych. Podczas przeglądania strony automatycznie zbierane są określone informacje, takie jak adres IP użytkownika, typ przeglądarki, system operacyjny i czas wizyty.
Informacje te wykorzystywane są wyłącznie do celów statystycznych i nie są powiązane z innymi danymi osobowymi.

ZAKUPY ONLINE

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie zamówienia z szczegółami zakupionych produktów. Umowa sprzedaży między firmą a użytkownikiem uznaje się za zawartą, gdy użytkownik otrzyma potwierdzenie zamówienia drogą mailową.

Zakupy online można anulować bez dodatkowych kosztów, aż do momentu, gdy użytkownik otrzyma powiadomienie, że zamówienie zostało wysłane (przekazane firmie kurierskiej). Anulowanie zamówienia należy wysłać drogą mailową z tematem „Anulowanie zamówienia”. Wiadomość mailowa powinna zawierać imię i nazwisko użytkownika oraz numer zamówienia. Jeżeli zamówienie nie zostało anulowane, oznacza to, że użytkownik zgadza się na zakup.

Przygotowujemy towar w ustalonym czasie i wysyłamy go na adres podany przez użytkownika. Użytkownik otrzymuje powiadomienie mailowe, gdy towar zostanie wysłany. Zamówienie uważa się za zrealizowane, gdy płatność została przyjęta.

Proces zakupu obejmuje następujące cztery kroki:

  • Krok 1: Użytkownik wypełnia formularz zamówienia i wybiera preferowaną metodę płatności.

  • Krok 2: Użytkownik finalizuje zakup, składając zamówienie.

  • Krok 3: Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zamówienia drogą mailową.

  • Krok 4: Paczka zostaje wysłana w ciągu 24 godzin roboczych (przekazana firmie kurierskiej).

CENY

Ceny podane na stronie mogą zostać zmienione w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Wszystkie ceny są podane w euro i zawierają obowiązujący podatek VAT. Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty za towar według cen obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.

PROMOCJE
Sklep internetowy oferuje również rabaty i inne specjalne oferty, które obniżają ceny wybranych produktów, zwane łącznie „Promocjami”. Każda promocja ma określony (ograniczony) czas trwania. Obniżona cena dotyczy tylko zakupów dokonanych w okresie trwania promocji. Rabaty i inne oferty specjalne zazwyczaj nie łączą się. Promocje nie obejmują produktów w kategorii Outlet/Wyprzedaż.

Jeśli kupon zostanie zrealizowany w koszyku przed zapłatą zamówienia, rabaty zostaną automatycznie naliczone na przedmioty, do których kupon jest zastosowany.

PŁATNOŚĆ

Akceptujemy następujące metody płatności: karty kredytowe/debetowe, Klarna i PayPal. Wszystkie towary pozostają własnością DFVU d.o.o. do momentu pełnej zapłaty.

DOSTAWA

Dostawa realizowana jest przez GLS i kosztuje 3,99 €. Koszt dostawy jest obliczany w momencie składania zamówienia na podstawie wybranej metody dostawy, metody płatności i lokalizacji dostawy. Zamówienia składane w dni robocze są wysyłane w ciągu 24 godzin (przekazywane firmie kurierskiej). Dostawa odbywa się zwykle w ciągu 2–4 dni roboczych.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY

Każdy użytkownik, który dokona zakupu na tej stronie, maprawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. To prawo daje użytkownikowi pełny zwrot kosztów zakupu. Aby zachować termin na odstąpienie, użytkownik musi zwrócić paczkę przed upływem 14 dni. Użytkownik musi poinformować nas o swojejintencji zwrócenia towaru, wysyłając e-mail. Koszty zwrotu ponosi użytkownik.

Użytkownik ma prawo do pełnego zwrotu kwoty zakupu, jeśli zwrócony towar jest w nienaruszonym stanie i w pełnej, oryginalnej opakowaniu. W przypadku uszkodzeń towaru, brakujących akcesoriów, brakujących instrukcji lub gdy towary mają wyraźne ślady użytkowania lub zużycia, DFVU d.o.o. zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu pełnej kwoty zakupu lub jej częściowej refundacji. Zalecamy ubezpieczenie paczki przy jej zwrocie oraz ostrożne zapakowanie przedmiotów.Ze względów higienicznych bielizna nie podlega zwrotowi ani wymianie.

Zwrot środków zostanie przetworzony najpóźniej w ciągu 14 dni po zwróceniu towaru. Zwrot kwoty zostanie przelany na konto bankowe użytkownika. W przypadku przedpłaty zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, jaką użytkownik wybrał podczas zakupu. Zwrot gotówki nie jest możliwy.

NIEODEBRANE PACZKI

Odmowa przyjęcia paczki nie stanowi odstąpienia od umowy zakupu, ponieważ nie jest to jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Użytkownik jest zobowiązany przyjąć paczkę i uiścić cenę zakupu. Jeśli użytkownik nie odbierze paczki wysłanej za pobraniem w ciągu 15 dni lub jej nie odbierze, traktuje się to jako jednostronne i niezgłoszone odstąpienie, które nie unieważnia umowy. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za powstałe koszty, w tym koszty administracyjne, pakowanie, wysyłkę i zwrot. Użytkownikowi zostanie wystawiona faktura na kwotę 25,00 €, netto. Jeśli faktura nie zostanie opłacona, kwota zostanie ściągnięta przez zewnętrznego wykonawcę.

W przypadku oszukańczych zamówień, powiązany adres IP zostanie zgłoszony do dalszego dochodzenia jako przypadek nadużycia.

GWARANCJA

Na wszystkie produkty z naszej oferty udzielamy 24-miesięcznej gwarancji. Okres gwarancyjny rozpoczyna się od daty otrzymania towaru i można go zgłosić na podstawie kopii oryginalnej faktury.

Użytkownicy mogą zgłaszać gwarancję na wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z oczekiwaniami produkty, otrzymując w zamian produkt wymienny lub zwrot pieniędzy. Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, prosimy odpowiedzieć na e-mail potwierdzający zamówienie lub wysłać nam e-mail z poniższymi informacjami:

  • Opis wady, wraz z odpowiednimi zdjęciami lub nagraniami wideo;

  • Numer zamówienia oraz data zakupu.

W przypadku uszkodzonych towarów, które zostały dostarczone w uszkodzonym stanie, proszę również załączyć:

  • Dowód zdjęciowy lub wideo oryginalnego opakowania;

  • Dowód zdjęciowy lub wideo uszkodzenia towaru.

Gwarancja nie obejmuje następujących przypadków:

  • uszkodzenia mechaniczne spowodowane przez użytkownika lub czynniki zewnętrzne;

  • zużycie w wyniku normalnego użytkowania;

  • awarie spowodowane niewłaściwym, niewłaściwym lub niedbałym użytkowaniem.

Rozpatrywane będą tylko roszczenia gwarancyjne, które spełniają wszystkie powyższe warunki. Postaramy się jak najszybciej rozpatrzyć roszczenia gwarancyjne.

PRZYJĘCIE RYZYKA

Poprzez dobrowolne korzystanie ze strony użytkownik zgadza się na podjęcie wszelkich związanych z tym ryzyk. Firma nie gwarantuje działania i funkcji strony oraz nie zapewnia, że jest ona wolna od błędów, wirusów lub złośliwego oprogramowania. Firma nie ponosi odpowiedzialności za dokładność i kompletność informacji publikowanych na stronie. Firma nie odpowiada za szkody, w tym, ale nie ograniczając się do szkód bezpośrednich, pośrednich lub wynikowych, które mogą wyniknąć z korzystania ze strony i/lub produktów dostępnych na niej.

Dokonując zakupu towarów na stronie, użytkownik bierze odpowiedzialność za zapoznanie się z wszystkimi obowiązującymi przepisami federalnymi, stanowymi, lokalnymi i międzynarodowymi dotyczącymi własności, posiadania, noszenia, przekazywania, transportu i używania zakupionych towarów oraz za ich przestrzeganie. Użytkownik wyraźnie zgadza się zwolnić DFVU d.o.o. z wszelkich roszczeń wynikających bezpośrednio lub pośrednio z zakupu, posiadania, transportu lub używania towarów w sposób naruszający obowiązujące przepisy federalne, stanowe i lokalne.

DFVU d.o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany produktów, materiałów, wymiarów, danych technicznych, cen i dostępności w dowolnym momencie.

KOMUNIKACJA

Firma oferuje użytkownikom wsparcie i dodatkowe informacje za pośrednictwem e-maila.

Skontaktujemy się z użytkownikiem w celu wykonania zamówienia za pomocą środków komunikacji elektronicznej, chyba że użytkownik wyraźnie sprzeciwi się temu.
Do celów reklamowych możemy skontaktować się z użytkownikami, jeśli wyrazili zgodę lub jeśli już dokonali zakupu na stronie. W takich przypadkach komunikacja będzie następująca:

  • Wiadomości reklamowe będą wyraźnie i jednoznacznie oznaczone.

  • Adresat będzie jednoznacznie zidentyfikowany.

  • Różne kampanie, promocje i techniki marketingowe będą jasno oznaczone.

  • Każda wiadomość reklamowa zawiera opcję wypisania się z dalszych komunikatów oraz instrukcję, jak to zrobić.

Treść strony internetowej, w tym teksty, obrazy, grafiki, pliki audio, animacje, filmy i ich pochodne, jest własnością DFVU d.o.o. i jest chroniona prawem autorskim i/lub prawem własności intelektualnej. Treści te nie mogą być kopiowane w celach komercyjnych, zmieniane ani publikowane na innych stronach internetowych. Strona może również zawierać obrazy, do których firma posiada prawa użytkowania, ale które są chronione prawami autorskimi osób trzecich.

Poprzez zakup produktów lub korzystanie ze strony użytkownik nie nabywa praw autorskich, praw własności ani praw własności intelektualnej dotyczących produktów i/lub strony.

Osoby naruszające prawa autorskie będą ścigane na drodze karnej.

ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Staramy się rozstrzygać spory polubownie. Użytkownicy powinni przesłać skargi drogą mailową. W ciągu 6 dni roboczych podejmiemy decyzję w sprawie sporu.

Jeśli spór nie może zostać rozwiązany polubownie, użytkownik ma prawo wnieść sprawę do sądu. Firma nie bierze udziału w pozasądowych procedurach rozstrzygania sporów konsumenckich. Platforma internetowa Komisji Europejskiej do rozstrzygania sporów online jest dostępna tutaj.

INFORMACJE O FIRMIE

Pełna nazwa firmy: DFVU d.o.o. Družba za posredništvo
Krótka nazwa firmy: DFVU d.o.o.
Adres: Liparjeva cesta 6a, 1234 Mengeš, Słowenia

Numer identyfikacji VAT: SI35983175
Firma zarejestrowana jako płatnik VAT: TAK

Numer rejestracyjny: 7193548000
Data rejestracji: 13.12.2016